Rücksendungen

Bei Crow and Jester steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, umtauschen oder ändern lassen möchten, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien.

 

Lagerware

Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand zurückgesendet werden. Alle Etiketten, Anhänger und Verpackungsmaterialien müssen intakt sein. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden. Nach der Prüfung und Bestätigung des Originalzustands können Sie zwischen einer vollständigen Erstattung des Artikelpreises und einem Umtausch wählen.

 

Maßgefertigte Artikel

Auch Artikel, die auf Bestellung gefertigt werden, müssen ungetragen und im Originalzustand zurückgesendet werden. Alle Etiketten, Anhänger und Verpackungsmaterialien müssen intakt sein. Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingeleitet werden. Nach Erhalt und Prüfung können Sie zwischen einer vollständigen Erstattung des Artikelpreises und einem Umtausch wählen.

 

Rückerstattungen

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Artikelpreis innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Land oder Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht.

 

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne, die perfekte Passform zu finden. Bei einem Umtausch stellen wir Ihnen der Einfachheit halber ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

 

Rücksendung oder Umtausch

1. Senden Sie eine E-Mail an info@crowandjester.co.uk, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch einzuleiten und die richtige Rücksendeadresse zu erhalten.
2. Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Bei Artikeln, die Sie nicht behalten möchten, sind Sie selbst dafür verantwortlich, die Rücksendung zu organisieren und zu bezahlen. Bei einem Umtausch senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail oder legen es Ihrem Umtauschpaket bei.

 

Änderungen

Wir möchten, dass Sie mit der Passform Ihres Kleidungsstücks zufrieden sind. Wurde ein Artikel nach Ihren angegebenen Maßen angefertigt und entspricht nicht Ihren Erwartungen, bieten wir einen Änderungsservice an. Die Kosten werden individuell anhand der erforderlichen Änderungen berechnet. Um eine Änderung anzufragen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@crowandjester.co.uk mit Ihren vollständigen Kontaktdaten. Ein Mitglied unseres Teams wird sich dann bei Ihnen melden.