Politique de confidentialité
Sommaire
- Introduction
- Les informations que nous recueillons sur notre site web
- Comment nous utilisons vos informations
- Avec qui nous pourrions partager vos informations
- Comment nous vous tenons informé de notre entreprise, de nos produits et de nos services
- Vos droits concernant vos informations
- Durée de conservation de vos informations
- Vos données et les réseaux sociaux
- Sécurité
- Cookies utilisés par ce site web
- Comment nous contacter
1. Introduction
Crow and Jester est un nom commercial de Crow and Jester Limited, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 09955674. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Nous veillons à protéger la vie privée de nos clients et des utilisateurs de nos produits et/ou services qui communiquent avec nous (en ligne ou hors ligne), en magasin, lors d’événements, par téléphone, via nos applications mobiles, nos sites web et nos réseaux sociaux.
Nous avons donc élaboré cette politique de confidentialité pour vous informer des données que nous recueillons, de l’usage que nous faisons de vos informations, des mesures prises pour les protéger, ainsi que des droits et des choix dont vous disposez concernant vos informations personnelles.
2. Les informations que nous recueillons sur notre site web
Nous recueillons, traitons et conservons les informations permettant de vous identifier personnellement uniquement conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au Data Protection Act 2018, et les utilisons exclusivement pour répondre aux demandes, sur la base des communications enregistrées, des préférences ou des demandes de recevoir des informations marketing.
Si vous nous contactez autrement que par notre site web et que vous nous y autorisez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance et ajouter vos informations ainsi que les détails de votre demande à notre système CRM. Nous pouvons également, de temps à autre, faire appel à des services tiers pour recueillir vos informations, par exemple pour les réservations d’événements.
Les données que nous recueillons comprennent des détails sur votre navigation sur le site web de Crow and Jester Limited, ainsi que des informations propres à votre appareil, telles que l’adresse IP, l’appareil mobile, la version du navigateur, le système d’exploitation, le réseau mobile, les paramètres de l’appareil et les données géographiques. Les types d’informations que nous recueillons à votre sujet et que vous nous communiquez volontairement sur ce site web comprennent :
- Votre nom complet
- Votre adresse
- Le nom de votre entreprise
- Votre ou vos numéros de téléphone
- Votre adresse e-mail
- Votre adresse IP à ce moment-là
- L’heure et la date auxquelles vous avez soumis les informations
- La déclaration correspondante indiquant que vous avez donné votre consentement
Lors de nos échanges ultérieurs, nous pourrons compléter ces informations avec vos achats, les services utilisés et les abonnements souscrits, les comptes rendus de conversations et d’accords, ainsi que les transactions de paiement.
- Vous n’avez aucune obligation légale ou contractuelle de nous communiquer vos informations personnelles ; toutefois, nous avons besoin au minimum des informations ci-dessus pour pouvoir traiter avec vous en tant que client de manière efficace.
- Le traitement de vos données repose sur notre intérêt légitime, qui vous aura été indiqué au moment où les informations ont été fournies. Par conséquent, nous ne stockerons, ne traiterons ni ne transférerons vos données en dehors des parties mentionnées ci-dessus, sauf si nous avons un motif légal approprié de le faire.
Formulaire de contact
Le principal cas où notre site web vous demandera des informations permettant de vous identifier est notre formulaire de contact. Celui-ci fonctionne grâce à une extension WordPress populaire appelée Contact Form 7. Après avoir saisi vos informations, vous devrez consentir à notre politique de traitement des données, décrite dans le présent document.
Une fois vos informations envoyées, elles seront traitées et nous seront transmises dans un seul e-mail envoyé par l’application du site web. Elles ne seront pas stockées dans la base de données de l’application du site web.
Hotjar
Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser ce service et l’expérience qu’il offre. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, le temps qu’ils passent sur certaines pages, les liens sur lesquels ils choisissent de cliquer, ce qu’ils apprécient ou non, etc.). Cela nous permet de créer et de maintenir notre service en tenant compte des retours des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies (répertoriés plus loin dans la présente politique) et d’autres technologies pour recueillir des données sur nos utilisateurs et leurs appareils (notamment l’adresse IP de l’appareil, qui est capturée et stockée uniquement sous forme anonymisée, la taille de l’écran, le type d’appareil (identifiants uniques de l’appareil), les informations sur le navigateur, la localisation géographique (pays uniquement) et la langue choisie pour afficher notre site web).
Hotjar stocke ces informations dans un profil utilisateur pseudonymisé. Ni Hotjar ni nous-mêmes n’utiliserons jamais ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou les associer à d’autres données concernant un utilisateur individuel. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar.
Vous pouvez refuser la création d’un profil utilisateur, le stockage par Hotjar de données sur votre utilisation de notre site et l’utilisation par Hotjar de cookies de suivi sur d’autres sites web en suivant ce lien de désinscription.
Hubspot
Ce site web utilise HubSpot, une plateforme de marketing entrant et de vente, pour personnaliser le contenu destiné aux visiteurs et adapter notre façon de communiquer avec eux.
HubSpot utilise des cookies (détaillés ci-dessous) et des pixels invisibles pour analyser votre utilisation de notre site web. Ces informations anonymes sont transférées vers un serveur HubSpot aux États-Unis, où elles sont stockées. Pour en savoir plus sur les pratiques de HubSpot en matière de confidentialité, veuillez consulter sa politique de confidentialité.
3. Comment nous utilisons vos informations
- Vous contacter à la suite de votre demande et répondre à vos questions, suggestions, problèmes ou réclamations que vous nous avez adressés ;
- Mettre nos produits et services à votre disposition ;
- Traiter vos commandes ;
- Recevoir votre paiement ou vous rembourser ;
- Personnaliser votre expérience d’achat. Par exemple, nous pouvons vous présenter des produits correspondant à un produit que vous avez acheté ou au sujet duquel vous nous avez déjà demandé des renseignements ;
- Effectuer des analyses statistiques et recueillir vos avis sur nos produits, sites Web, applications mobiles et autres services et activités. Par exemple, il nous arrivera de vous inviter à donner votre avis sur un produit ou un service que vous avez acheté ou utilisé auprès de nous. Dans ce cas, nous pourrons faire appel à des prestataires indépendants d’études et de collecte d’avis pour agir en notre nom ;
- Assurer le fonctionnement de nos mesures et services de sécurité afin que vous puissiez accéder en toute sécurité à notre site Web et à nos applications mobiles ;
- Nous aider à mieux vous connaître en tant que client, ainsi que les produits et services que vous utilisez, afin de mieux vous servir ;
- Vous contacter au sujet de nos produits et services ;
- Vous proposer des publicités et des promotions en ligne ; et
- Répondre à vos questions et résoudre les problèmes que vous rencontrez.
4. Avec qui nous pouvons partager vos informations
- Si la loi ou une autorité publique nous impose de partager les données personnelles ;
- Si nous devons partager des données personnelles afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux (cela inclut la communication de données personnelles à des tiers pour prévenir la fraude et réduire le risque de crédit) ; ou
- De temps à autre, nous faisons appel à d’autres parties pour certaines opérations nécessaires au fonctionnement du site Web. Toutefois, toutes les informations que nous partageons seront collectées et rendues anonymes, de sorte qu’elles ne permettront pas de vous identifier, ni d’identifier vos appareils.
5. Comment nous vous informons de nos activités, produits et services
Marketing par e-mail
De temps à autre, nous pouvons vous envoyer par e-mail des offres pertinentes et des nouvelles concernant notre entreprise, nos produits et nos services, mais uniquement si vous avez consenti à recevoir ces communications marketing.
Lorsque vous interagissez avec notre site Web, il se peut que l’on vous demande si vous souhaitez vous inscrire à nos communications marketing par e-mail. Il vous sera alors explicitement demandé de donner votre accord pour les recevoir.
Vous pouvez modifier à tout moment votre abonnement aux communications marketing par e-mail en changeant vos préférences ou en vous désabonnant complètement grâce au lien figurant au bas de chacune de nos communications marketing par e-mail, ou en nous contactant aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.
6. Vos droits concernant vos informations
Droit d’accès à vos informations personnelles
Dans de nombreuses circonstances, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet en nous en faisant la demande. Cette démarche est parfois appelée « demande d’accès aux données personnelles ». Si nous convenons que nous sommes tenus de vous fournir des informations personnelles (ou de les fournir à une personne agissant en votre nom), nous vous les fournirons, à vous ou à cette personne, gratuitement et nous nous efforcerons de le faire dans les 30 jours suivant la confirmation de votre identité.
Nous vous demanderons une preuve d’identité et suffisamment d’informations sur vos interactions avec nous pour pouvoir retrouver vos informations personnelles.
Droit de rectification de vos données personnelles
Si l’une des informations personnelles que nous détenons à votre sujet est inexacte ou obsolète, vous pouvez nous demander de la corriger.
Droit de mettre fin au traitement de vos données ou d’en limiter le traitement
En vertu de l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de mettre fin au traitement de vos données personnelles ou de nous empêcher de les traiter si nous ne sommes plus tenus de les utiliser.
Pour en savoir plus sur vos droits en matière de confidentialité
L’ Information Commissioner’s Office (ICO) réglemente les questions de protection des données et de confidentialité au Royaume-Uni. Cet organisme met à la disposition des consommateurs de nombreuses informations sur son site Web et veille à ce que les informations enregistrées concernant tous les responsables du traitement des données, comme nous, soient accessibles au public.
Vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de l’ICO concernant la manière dont nous utilisons vos informations. Toutefois, nous espérons que vous envisagerez de nous faire part en premier lieu de tout problème ou de toute plainte. Votre satisfaction est extrêmement importante pour nous, et nous ferons toujours de notre mieux pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
7. Durée de conservation de vos informations
Nous conservons une trace de vos informations personnelles afin de vous fournir un service de qualité et cohérent. Nous conserverons toujours vos informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au Data Protection Act 2018, et ne les conserverons jamais plus longtemps que nécessaire. Sauf obligation légale contraire, vos données seront conservées pendant une durée de [X years] après [our last contact with you/some other identifiable action or period], après quoi elles seront définitivement supprimées et ne pourront donc plus être récupérées.
8. Vos données et les réseaux sociaux
Lorsque vous utilisez ce site Web, vous pouvez partager des informations sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Par exemple, lorsque vous « aimez », « partagez » ou donnez votre avis sur nos services. Dans ce cas, vos informations personnelles peuvent être visibles par les fournisseurs de ces réseaux sociaux et/ou leurs autres utilisateurs. N’oubliez pas qu’il vous incombe de régler les paramètres de confidentialité de vos comptes sur les réseaux sociaux afin que vous soyez à l’aise avec la manière dont vos informations y sont utilisées et partagées.
9. Sécurité
La sécurité des données est d’une grande importance pour Crow and Jester et, afin de protéger vos données, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives appropriées pour protéger et sécuriser les données que nous recueillons.
Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger vos informations, notamment :
Procédures de sécurité physique et de gestion
- Limitation de l’accès à nos bâtiments aux personnes que nous estimons autorisées à s’y trouver (au moyen de badges, de cartes d’accès et d’autres technologies connexes) ;
- Mise en place de contrôles d’accès à nos technologies de l’information
- Nous appliquons des procédures adaptées et des mesures de sécurité techniques (notamment des techniques strictes de chiffrement, d’anonymisation et d’archivage) pour protéger vos informations sur l’ensemble de nos systèmes informatiques, réseaux, bureaux et magasins.
- Nous ne vous demanderons jamais de divulguer vos mots de passe.
- Nous vous conseillons de ne jamais saisir votre numéro de compte ou votre mot de passe dans un e-mail ni après avoir suivi un lien contenu dans un e-mail.
Procédures de sécurité de l’application web et de l’hébergement
- HTTPS – Ce site web est sécurisé par le protocole HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure). Cela signifie que toutes les communications entre votre navigateur et ce site web sont chiffrées de manière sécurisée. Ainsi, même si quelqu’un parvenait à intercepter la connexion, il ne pourrait pas déchiffrer les données échangées entre vous et le site web.
- Paiements sécurisés via PayPal – Toutes les transactions effectuées et traitées sur ce site web sont prises en charge séparément par PayPal.
- Processus de mise à jour sécurisé – Conformément aux processus de sécurité de notre agence partenaire de développement web, le code de cette application web est géré et mis à jour au moyen d’un processus sans mot de passe ni FTP. Toutes les modifications du code sont déployées selon un processus sécurisé qui ne repose pas sur le stockage ni sur l’accès visible aux mots de passe.
- Authentification à deux facteurs – Lorsque cela est possible, l’interface d’administration de cette application web et toutes les informations personnelles identifiables qu’elle contient sont protégées par une connexion avec authentification à deux facteurs pour tous les membres du personnel qui y ont accès. De plus, notre agence de développement web ne peut accéder à cette même interface qu’au moyen de ses comptes Google GSuite sécurisés et ne conserve aucun mot de passe permettant d’accéder à la plateforme au niveau super-administrateur.
- Maintenance de l’application web – Notre organisation, en collaboration avec notre agence de développement web, surveille régulièrement la sécurité de ce site web et met constamment à jour la plateforme CMS principale ainsi que les extensions et plugins associés.
- Serveur conforme à la norme PCI DSS – Notre application web est hébergée et exploitée sur un serveur conforme à la norme PCI DSS, certifié de manière indépendante par Security Metrics. La norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) s’applique aux entreprises de toutes tailles qui acceptent les paiements par carte bancaire.
- Cloudflare – Le DNS de notre site web est géré par CloudFlare, qui fournit notre réseau de diffusion de contenu (CDN), l’atténuation des attaques DDoS, la sécurité Internet et des services de serveurs de noms de domaine distribués..
10. Cookies utilisés par ce site web
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits éléments de données stockés dans des fichiers texte sur votre ordinateur ou un autre appareil lorsqu’un site web est chargé dans le navigateur de votre choix. Ils sont largement utilisés pour « se souvenir » de vous et de vos préférences, soit pour une seule visite (au moyen d’un « cookie de session »), soit pour plusieurs visites répétées (au moyen d’un « cookie persistant »). Ils garantissent une expérience cohérente et efficace aux visiteurs et remplissent des fonctions essentielles, comme permettre aux utilisateurs de s’inscrire et de rester connectés. Les cookies peuvent être définis par le site que vous visitez (appelés « cookies internes ») ou par d’autres sites web qui fournissent du contenu sur ce site (« cookies tiers »).
Qu’est-ce que Cookie Control ?
Vous remarquerez peut-être que notre site web utilise un outil tiers de gestion des préférences en matière de cookies, appelé « Cookie Control ». Cookie Control est un mécanisme permettant de gérer le consentement des utilisateurs et l’utilisation des cookies sur cette application web.
Lorsque vous (l’utilisateur) consentez à l’une des catégories de cookies facultatives, Cookie Control place un cookie pour mémoriser cette décision. Le nom du cookie correspond au nom de la catégorie indiqué dans le widget Cookie Control. Ce cookie est supprimé lorsque vous (l’utilisateur) retirez votre consentement pour cette catégorie.
Que sont les « cookies strictement nécessaires » ?
Il s’agit des cookies indispensables au fonctionnement de base de ce site web. Ils comprennent ceux qui permettent aux utilisateurs inscrits de s’authentifier et d’effectuer des opérations liées à leur compte, ainsi que d’enregistrer le contenu des « paniers » virtuels sur les sites dotés de fonctionnalités de commerce électronique.
Les cookies strictement nécessaires sont signalés par un double astérisque (**) dans les tableaux ci-dessous :
Cookies définis par WordPress
| Nom du cookie | Description | Durée |
|---|---|---|
| Nom du cookie | Lors de la connexion, WordPress utilise le cookie wordpress_[hash] pour stocker vos informations d’authentification. Son utilisation est limitée à la zone de la console d’administration, /wp-admin/ | 2 ans |
| wordpress_logged_in_ |
Après la connexion, WordPress définit le cookie wordpress_logged_in_ |
Session |
| wp-settings- | WordPress définit également quelques cookies wp-settings- | Session |
| WordPress_google_apps_login ** | Ce cookie est défini par l’extension « Google Apps Login for WordPress » et peut être présent pour les utilisateurs qui se connectent à WordPress via leur compte Google ou GSuite. | Session |
| wordpress_test_cookie | Utilisé pour vérifier si votre navigateur web est configuré pour autoriser ou refuser les cookies. | Session |
| wpe-auth |
Cookies définis par Google Analytics
| Nom du cookie | Description | Durée |
|---|---|---|
| _ga | Utilisé pour distinguer les utilisateurs. | 2 ans |
| _gid | Utilisé pour distinguer les utilisateurs. | 24 heures |
| _gat | Sert à limiter le débit des requêtes. Si Google Analytics est déployé via Google Tag Manager, ce cookie sera nommé _dc_gtm_ |
1 minute |
| AMP_TOKEN | Contient un jeton qui peut être utilisé pour récupérer un ID client auprès du service AMP Client ID. D’autres valeurs possibles indiquent une opposition au suivi, une requête en cours ou une erreur lors de la récupération d’un ID client auprès du service AMP Client ID. | De 30 secondes à 1 an |
| _gac_ |
Contient des informations relatives aux campagnes de l’utilisateur. Si vous avez associé vos comptes Google Analytics et AdWords, les balises de conversion du site Web AdWords liront ce cookie, sauf si vous vous y opposez. En savoir plus. | 90 jours |
| _gaexp | Optimize 360 – Sert à déterminer si un utilisateur est inclus dans une expérience et à connaître la date d’expiration des expériences auxquelles il a été inclus. | 90 jours |
Cookies définis par CloudFlare
| Nom du cookie | Description | Durée |
|---|---|---|
| __cfduid ** | Le cookie __cfduid sert à identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et à appliquer des paramètres de sécurité propres à chaque client. | 1 an |
Cookies définis par Hotjar
| Nom du cookie | Description | Durée |
|---|---|---|
| _hjClosedSurveyInvites | Cookie Hotjar. Ce cookie est défini lorsqu’un visiteur interagit avec une fenêtre modale d’invitation à un sondage. Il permet de s’assurer que la même invitation ne réapparaît pas si elle a déjà été affichée. | 365 jours |
| _hjDonePolls | Cookie Hotjar. Ce cookie est défini lorsqu’un visiteur répond à un sondage à l’aide du widget de sondage de commentaires. Il permet de s’assurer que le même sondage ne réapparaît pas s’il a déjà été rempli. | 365 jours |
| _hjMinimizedPolls | Cookie Hotjar. Ce cookie est défini lorsqu’un visiteur réduit un widget de sondage de commentaires. Il permet de s’assurer que le widget reste réduit lorsque le visiteur navigue sur votre site. | 365 jours |
| _hjDoneTestersWidgets | Cookie Hotjar. Ce cookie est défini lorsqu’un visiteur envoie ses informations dans le widget de recrutement de testeurs utilisateurs. Il permet de s’assurer que le même formulaire ne réapparaît pas s’il a déjà été rempli. | 365 jours |
| _hjMinimizedTestersWidgets | Cookie Hotjar. Ce cookie est défini lorsqu’un visiteur réduit un widget de recrutement de testeurs utilisateurs. Il permet de s’assurer que le widget reste réduit lorsque le visiteur navigue sur votre site. | 365 jours |
| _hjIncludedInSample | Cookie Hotjar. Ce cookie de session permet à Hotjar de savoir si ce visiteur fait partie de l’échantillon utilisé pour générer des entonnoirs de conversion. | 365 jours |
| _hjShownFeedbackMessage | Ce cookie est défini lorsqu’un visiteur réduit ou termine le formulaire de commentaires entrants. Il permet de charger immédiatement le formulaire réduit si le visiteur accède à une autre page où il est configuré pour s’afficher. | 365 jours |
| _hjid | Cookie Hotjar. Ce cookie est défini lorsque le client arrive pour la première fois sur une page contenant le script Hotjar. Il sert à conserver l’identifiant utilisateur aléatoire, propre à ce site sur le navigateur. Ainsi, le comportement lors des visites ultérieures sur le même site sera attribué au même identifiant utilisateur. | 365 jours |
Cookies définis par Optimizely
| Nom du cookie | Description | Durée |
|---|---|---|
| optimizelyBuckets | Enregistre la variante Optimizely Classic que le visiteur a vue pour chaque expérience. Cela nous permet de lui proposer une expérience cohérente lors des chargements de page suivants. | 6 mois |
| optimizelyEndUserId | Enregistre l’identifiant Optimizely unique d’un visiteur, pour Optimizely Classic et Optimizely X Web. Il s’agit d’une combinaison d’un horodatage et d’un nombre aléatoire. Aucune autre information vous concernant ou concernant vos visiteurs n’y est stockée. | 6 mois |
| optimizelyPendingLogEvents | Utilisé comme cache pour les actions d’un visiteur entre les appels de suivi. Cela garantit que tous les événements sont suivis efficacement, même si un visiteur effectue de nombreuses actions en succession rapide. Le cookie est supprimé une fois l’appel de suivi effectué. | 15 secondes |
| optimizelyRedirect | Après qu’Optimizely Classic a exécuté une expérience de redirection, enregistre l’identifiant de variante de l’expérience de redirection afin qu’Optimizely puisse le transmettre aux plateformes technologiques intégrées avec les identifiants de variante actifs sur la nouvelle page. C’est nécessaire, car l’expérience de redirection est généralement inactive sur la nouvelle page. | 5 secondes |
| optimizelyReferrer | Après qu’Optimizely Classic a exécuté une expérience de redirection, enregistre la propriété document.referrer de la page d’origine afin qu’Optimizely puisse la transmettre aux plateformes technologiques intégrées. Cela permet d’éviter les « auto-référencements » dans les outils d’analyse tiers. | 5 secondes |
| optimizelySegments | Conserve les segments Optimizely Classic du visiteur : navigateur, campagne, appareil mobile, type de source et toutes les dimensions personnalisées que vous avez configurées. Cela nous permet de maintenir l’appartenance aux segments et d’améliorer la précision des résultats segmentés. | 6 mois |
Cookies définis par Hubspot
| Nom du cookie | Description | Durée |
|---|---|---|
| _hs_opt_out | Ce cookie est utilisé par la politique de confidentialité avec consentement préalable pour retenir qu’il ne faut pas demander à nouveau à l’utilisateur d’accepter les cookies. Ce cookie est défini lorsque vous donnez aux utilisateurs la possibilité de refuser les cookies. | 2 ans |
| __hs_do_not_track | Ce cookie peut être défini pour empêcher le code de suivi d’envoyer des informations à HubSpot. Définir ce cookie est différent du refus des cookies, qui permet toujours l’envoi d’informations anonymisées à HubSpot. | 2 ans |
| __hs_testcookie | Ce cookie sert à vérifier si le navigateur du visiteur autorise les cookies. | Cookie de session |
| hs_ab_test | Ce cookie permet de toujours présenter aux visiteurs la même version d’une page de test A/B qu’ils ont déjà vue. | Cookie de session |
| hs_lang_switcher_choice | Ce cookie permet de rediriger systématiquement les visiteurs vers la version linguistique d’une page dans la langue qu’ils ont sélectionnée auparavant sur ce domaine privé de premier niveau (si une telle version linguistique existe). | |
| Lorsqu’un visiteur consulte une page protégée par mot de passe, ce cookie est défini afin que les prochaines visites de cette page depuis le même navigateur ne nécessitent pas de connexion. Le nom du cookie est unique pour chaque page protégée par mot de passe. | ||
| Hs-messages-is-openhs-messages-hide-welcome-message | Ce cookie est utilisé dans l’interface des visiteurs afin que HubSpot puisse déterminer et enregistrer si le widget de chat est ouvert pour les prochaines visites. Il est réinitialisé après 30 minutes pour refermer le widget après 30 minutes d’inactivité | (durée de vie de 30 minutes) |
| __hstc | Le cookie principal pour le suivi des visiteurs. Il contient le domaine, l’utk (voir ci-dessous), l’horodatage initial (première visite), le dernier horodatage (dernière visite), l’horodatage actuel (cette visite) et le numéro de session (incrémenté à chaque session suivante). | 2 ans |
| hubspotutk | Ce cookie permet de suivre l’identité d’un visiteur. Il est transmis à HubSpot lors de l’envoi d’un formulaire et utilisé pour dédupliquer les contacts. | 10 ans |
| __hssc | Ce cookie suit les sessions. Il permet de déterminer si nous devons incrémenter le numéro de session et les horodatages dans le cookie __hstc. Il contient le domaine, viewCount (incrémenté à chaque pageView au cours d’une session) et l’horodatage de début de session. | 30 min |
| __hssrc | Chaque fois que HubSpot modifie le cookie de session, ce cookie est également défini. Nous le définissons sur 1 et l’utilisons pour déterminer si l’utilisateur a redémarré son navigateur. Si ce cookie n’existe pas lorsque nous gérons les cookies, nous considérons qu’il s’agit d’une nouvelle session. | Aucun. Cookie de session |
| messagesUtk | Ce cookie est utilisé pour reconnaître les visiteurs qui discutent avec vous via l’outil de messagerie. Si le visiteur quitte votre site avant d’être ajouté en tant que contact, ce cookie sera associé à son navigateur. Si vous avez déjà discuté avec un visiteur et qu’il revient ensuite sur votre site avec le même navigateur doté d’un cookie, l’outil de messagerie chargera l’historique de votre conversation avec ce visiteur. |
Cookies divers
| Nom du cookie | Description | Durée |
|---|---|---|
| complianceCookie | Utilisé pour distinguer votre acceptation de la bannière de cookies de notre site web et de la politique qui s’ensuit (ce document). | 14 jours |
Comment modifier vos préférences en matière de cookies
Les navigateurs web les plus populaires proposent généralement des outils supplémentaires permettant aux utilisateurs de contrôler ou de restreindre les cookies sur leur appareil. Pour en savoir plus sur les cookies, notamment pour voir quels cookies ont été installés, vous pouvez consulter www.aboutcookies.org.
Découvrez comment gérer les cookies dans les navigateurs les plus populaires :
Pour trouver des informations concernant d’autres navigateurs, consultez le site web du développeur du navigateur. Pour refuser le suivi par Google Analytics sur tous les sites web, rendez-vous sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
11. Comment nous contacter
Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés précédemment dans cette politique, ou si vous avez une question ou une réclamation concernant cette politique ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter par l’un des moyens suivants :
Délégué à la protection des données désigné : [Saisir le nom et le titre du poste]
Par e-mail : [Adresse e-mail désignée]
Par courrier : Crow and Jester, Park Rd, Slough, SL2 4PG
Merci d’avoir pris le temps de lire notre politique de confidentialité.
Crow and Jester Limited
Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 3 juin 2021