Expédition

Délais d’expédition

Les articles en stock sont expédiés sous 24 heures. Les articles fabriqués sur commande sont confectionnés spécialement pour vous. Veuillez donc prévoir jusqu’à 3 semaines avant leur expédition. Une fois votre commande expédiée, elle sera acheminée selon l’option de livraison choisie lors du paiement (économique ou express).

Toutes les commandes sont livrées par DHL. Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables (du lundi au vendredi) et excluent les week-ends et jours fériés.

 

Livraison au Royaume-Uni

Les commandes au Royaume-Uni sont expédiées par DHL Express avec livraison le lendemain, hors week-ends. La livraison est gratuite pour les commandes de 130 £ ou plus. Pour les commandes inférieures à 130 £, les frais de livraison sont indiqués lors du paiement.

 

Livraison dans l’UE

Les commandes à destination de l’UE sont expédiées par DHL Economy, avec un délai de livraison de 3–5 jours ouvrables. La livraison est gratuite pour les commandes de 175 € ou plus. Vous pouvez choisir DHL Express moyennant des frais supplémentaires lors du paiement.

Tous les droits de douane et taxes à l’importation sont inclus et pris en charge par nos soins, quelle que soit l’option de livraison choisie. Vous n’aurez donc aucuns frais imprévus à régler à la livraison.

 

Livraison aux États-Unis

Les commandes aux États-Unis sont expédiées par DHL Express, avec un délai de livraison de 1–3 jours ouvrables. La livraison est gratuite pour les commandes de 195 $ ou plus.

Tous les droits de douane et taxes à l’importation sont inclus et pris en charge par nos soins, quelle que soit l’option de livraison choisie. Vous n’aurez donc aucuns frais imprévus à régler à la livraison.

 

Reste du monde

Les commandes à destination de tous les autres pays sont expédiées par DHL Economy, hors week-ends. Les frais de livraison varient selon le pays et sont indiqués lors du paiement.

Tous les droits de douane et taxes à l’importation sont inclus et pris en charge par nos soins. Vous n’aurez donc aucuns frais imprévus à régler à la livraison.

 

Retards

Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour respecter les délais indiqués ci-dessus, ceux-ci restent des estimations. Les livraisons internationales peuvent parfois prendre plus de temps en raison du dédouanement dans le pays de destination. Toute livraison peut également être affectée par les jours fériés, les grèves, les intempéries ou d’autres événements indépendants de notre volonté. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus à ces circonstances.

 

Réception de votre commande

Veuillez vous assurer qu’une personne est disponible pour réceptionner votre commande à l’adresse de livraison pendant les heures ouvrables. Les registres de livraison de DHL, y compris toute signature ou preuve de livraison, seront considérés comme une confirmation de réception de votre commande. En cas d’échec de la livraison et si vous demandez une nouvelle livraison, vous devrez peut-être régler les frais de nouvelle livraison facturés par DHL.

 

Réductions et livraison gratuite

Les offres de livraison gratuite peuvent ne pas s’appliquer si d’autres réductions ou offres promotionnelles sont utilisées pour une commande. Dans ce cas, les frais de livraison standard peuvent tout de même s’appliquer.